Come creare un programma fedeltà per il ristorante
Aggiornata il 20 ottobre 2026
Un buon programma fedeltà per il ristorante è semplice da capire in dieci secondi: si guadagna un punto a ogni visita che conta, e dopo poche visite c’è un premio che fa piacere. Funziona se il cliente vede i suoi punti, se il premio arriva presto, e se nessuno al locale deve ricordarsi di timbrare niente. Ecco come costruirlo.
Telaio: il programma fedeltà già pronto, nella tua app
La tua app, col nome, il logo e i colori del tuo locale, nel telefono dei tuoi clienti. La installano inquadrando il QR sul tavolo: dieci secondi, niente App Store, niente account.
- Il menù digitale con i 14 allergeni e le diete, che cambi dal telefono quando vuoi
- Le offerte, e due che partono da sole: «Benvenuto» e «Torna a trovarci»
- La carta fedeltà digitale: un punto per ogni offerta usata, i premi li decidi tu
- Le notifiche, anche programmate, a chi ha detto sì: la serata a tema arriva sul suo telefono
- Il tasto per chiamarti con un tocco, e otto lingue per i turisti
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Cosa premiare
Premia il gesto che vuoi vedere più spesso: tornare. Il modo più semplice è legare il punto a un’offerta usata al momento del conto, così il punto arriva solo quando il cliente c’è davvero. Con Telaio funziona così: ogni offerta usata dall’app vale un punto, una volta per telefono.
Quanti punti, e quali premi
- Il primo premio vicino: 3–5 visite. Se il primo traguardo è lontano, nessuno ci arriva.
- Premi che costano poco e valgono molto: il dolce, una bottiglia della casa, l’antipasto per il tavolo.
- Un traguardo grande per i clienti di casa, e poi si riparte da zero: con Telaio, all’ultimo premio la carta si azzera da sola.
Con Telaio: i premi e i punti li imposti dal telefono, e all’ultimo premio la carta riparte da sola.
Perché il cartoncino non basta
Il cartoncino si dimentica a casa, si perde, si falsifica con un timbro uguale, e chiede al personale di ricordarsene nel momento più pieno della serata. Una carta fedeltà digitale sta nel telefono, conta da sola, e il cliente vede sempre quanto gli manca.
Con Telaio: la carta fedeltà digitale è già dentro l’app, col nome del tuo locale.
Come lo usa il cliente, al tavolo
Apre l’app, sceglie l’offerta e la fa scorrere davanti al personale: sullo schermo compare una ricevuta verde che si muove, con l’ora esatta. Il personale controlla solo quella, e il punto arriva da solo. Nessun nome, nessuna email: la carta è legata al telefono, e se il cliente lo cambia la recupera col suo codice.
Come capire se funziona
Guarda quante offerte vengono usate, in che giorni e a che ora, e quanti clienti arrivano ai premi. Se nessuno arriva al primo traguardo, è troppo lontano; se tutti ci arrivano subito, il premio costa troppo. Si aggiusta in un minuto dal telefono.
Con Telaio: le statistiche mostrano le offerte usate e i premi riscattati, aggiornate in tempo reale.
Chi lo usa già
La Locanda Al Capriolo, a Farra d’Alpago, e IlCortivo, a Vittorio Veneto, hanno ognuno la sua app col suo nome, con l’omaggio di benvenuto per chi la apre la prima volta: il primo passo di ogni programma fedeltà.
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