1. Chi siamo
Il servizio Telaio è fornito da Studio Corocher di Antonio Corocher, ditta individuale con sede in Via Adamello 15, 31029 Vittorio Veneto (TV), Italia — Partita IVA IT04743350268 (di seguito «Studio Corocher»).
Contatti: [email protected] · PEC: [email protected]
2. Definizioni
- «Telaio» o il «Servizio»: la piattaforma con cui Studio Corocher realizza e mantiene app web personalizzate per attività locali.
- «Cliente»: l'attività (ristorante, bar, o altra attività locale) che sottoscrive il Servizio.
- «App»: l'app web personalizzata del Cliente, pubblicata su un indirizzo dedicato e installabile sullo smartphone.
- «Manager»: l'area riservata con cui il Cliente gestisce in autonomia i contenuti della propria App.
- «Utenti finali»: i clienti del Cliente che consultano o installano l'App.
- «Gestore d'area»: la persona a cui il Cliente consegna un codice di sei cifre per tenere aggiornata una singola sezione della propria App. ⚠️ Il termine indica un ruolo pratico e non un «responsabile del trattamento» ai sensi dell'art. 28 GDPR.
3. Che cosa comprende il Servizio
Il Servizio comprende:
- la realizzazione dell'App con il marchio, i colori e i contenuti del Cliente;
- la pubblicazione dell'App su un indirizzo web dedicato e l'hosting;
- il Manager per la gestione autonoma di menù, orari, offerte, eventi, specialità, carta fedeltà e notifiche;
- i materiali con codice QR generabili dal Manager;
- la manutenzione della piattaforma e gli aggiornamenti che Studio Corocher rilascia nel tempo.
L'App può mostrare la disponibilità del locale, ma non gestisce prenotazioni né incassa pagamenti dagli Utenti finali: ogni rapporto commerciale tra il Cliente e i suoi clienti avviene fuori dall'App.
4. Attivazione e account
L'attivazione è curata da Studio Corocher insieme al Cliente. Al Cliente vengono consegnate le credenziali di accesso al Manager con una password temporanea, da sostituire al primo accesso. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account; in caso di sospetto accesso non autorizzato deve avvisare subito Studio Corocher.
Il Servizio è riservato ad attività economiche (uso professionale). Sottoscrivendolo, il Cliente dichiara di agire nell'esercizio della propria attività.
5. Prezzi e pagamenti
Il prezzo di listino del Servizio è di 59 € al mese, e di 69 € al mese per hotel, B&B e altre strutture con camere: la fascia del Cliente è indicata nella sua offerta. Tutti i prezzi indicati sono importi finali.
Offerta Fondatore (riservata a chi riceve uno dei 50 Codici Fondatore previsti per ciascun tipo di attività: ristoranti e bar; hotel, B&B e altre strutture con camere; cantine; negozi e venditori): 35 € al mese invece di 59 € (45 € invece di 69 € per hotel, B&B e strutture con camere) per dodici mesi pagati, più un mese omaggio. Alla sottoscrizione si paga il primo mese e il secondo è omaggio; l'addebito mensile parte dal terzo. Dal quattordicesimo mese si applica il prezzo di listino. Per chi ha sottoscritto l'Offerta Fondatore prima del 7 settembre 2026 restano valide le condizioni di allora (70 € alla sottoscrizione, a copertura dei primi due mesi).
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, con addebito mensile automatico sul metodo di pagamento scelto dal Cliente. Per ogni pagamento viene emessa la fattura elettronica, che arriva al Cliente attraverso il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate. L'importo pagato alla sottoscrizione dell'Offerta Fondatore copre i servizi di attivazione e il primo mese, e non è rimborsabile dopo la messa online dell'App.
In caso di mancato pagamento, Studio Corocher può sospendere il Servizio previo avviso al Cliente; il Servizio riprende al saldo di quanto dovuto.
6. Durata, disdetta e chiusura dell'account
Il Servizio è mensile e si rinnova automaticamente. Non c'è alcun vincolo di durata minima: il Cliente può disdire in qualsiasi momento, con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso.
Anche la chiusura dell'account è in autonomia, direttamente dal Manager — Impostazioni → Area riservata → «Chiudi l'account» — senza bisogno di contattare l'assistenza, e prima della chiusura il Manager offre il salvataggio di una copia completa dei propri dati. Con un abbonamento attivo, l'App resta accesa fino alla fine del periodo già pagato e si spegne quel giorno: fino ad allora il Cliente può annullare la chiusura dallo stesso punto, e tutto resta com'era. Senza un abbonamento attivo, l'App si spegne subito, e per 30 giorni il Cliente può riaprire l'account da solo («Riapri l'account»), con tutti i contenuti intatti. Dopo la fine di un abbonamento, riaprire vuol dire sottoscriverne uno nuovo con Studio Corocher. In ogni caso, dal giorno in cui l'App si spegne i dati restano conservati per 30 giorni. Trascorsi i 30 giorni, l'account, i contenuti, le foto e gli accessi vengono eliminati in modo definitivo e non recuperabile — comprese le copie di sicurezza descritte al punto 6 dell'Informativa Privacy: quelle dei contenuti entro 24 ore, quelle delle foto entro 15 giorni.
7. Contenuti del Cliente e sue responsabilità
I contenuti caricati nell'App (testi, menù, prezzi, foto, marchi) restano di proprietà del Cliente, che concede a Studio Corocher la sola licenza necessaria a ospitarli e mostrarli nell'App per la durata del Servizio. Se il Cliente lo consente, attivando l'apposita opzione nel Manager, Studio Corocher può mostrare il nome, le foto, i testi, gli orari, l'indirizzo e gli eventi della sua App anche nelle App di altri clienti Telaio che lo consigliano ai propri ospiti, insieme alle offerte che il Cliente crea per loro, e può avvisare quei clienti quando il suo locale diventa disponibile per essere consigliato. Il Cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento dallo stesso punto del Manager: da quel momento il suo locale non compare più nelle App degli altri clienti.
Il Cliente è l'unico responsabile dei propri contenuti, e in particolare:
- dell'esattezza e dell'aggiornamento di menù e prezzi mostrati al pubblico;
- delle informazioni su allergeni e diete: l'App offre uno strumento per indicarle, ma la correttezza e la completezza di quanto dichiarato — e il rispetto della normativa alimentare applicabile — restano a carico del Cliente;
- di disporre dei diritti sulle foto e sui marchi caricati;
- di un uso corretto delle notifiche: comunicazioni pertinenti alla propria attività, mai contenuti illeciti o ingannevoli.
Studio Corocher può rimuovere contenuti manifestamente illeciti, avvisando il Cliente.
8. Protezione dei dati personali
Per i dati personali degli Utenti finali trattati tramite l'App, il Cliente è titolare del trattamento e Studio Corocher agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), nei termini descritti nell'Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante del presente accordo per quanto riguarda ruoli, misure di sicurezza, sub-responsabili e tempi di conservazione. L'App è progettata per ridurre al minimo i dati: gli Utenti finali non si registrano e la carta fedeltà è anonima.
Per i dati del Cliente stesso (account, fatturazione, comunicazioni), il titolare è Studio Corocher: si veda la stessa Informativa.
Gestori d'area. Se il Cliente attiva «Accesso Area» e consegna un codice a una persona del proprio staff, resta titolare del trattamento anche nei confronti di quella persona: è lui a decidere chi riceve il codice, e Studio Corocher non ha con essa alcun rapporto diretto. Il Cliente è tenuto a ritirare l'accesso quando quella persona non deve più averlo: spegnere «Accesso Area» cancella il codice, e riaccenderla ne genera uno nuovo. Il Cliente prende inoltre atto che il Servizio non distingue fra più persone che usano lo stesso codice e che il registro delle modifiche annota che cosa è cambiato e quando, mai per mano di chi: se il Cliente ha bisogno di attribuire una modifica a una persona, deve organizzarsi di conseguenza — per esempio consegnando il codice a una persona sola. I dettagli di ciò che viene conservato sono nell'Informativa sulla Privacy.
9. Livello di servizio, manutenzione e copie di sicurezza
Studio Corocher si impegna a mantenere il Servizio disponibile e aggiornato con la diligenza professionale, senza tuttavia garantire un livello minimo di disponibilità: il Servizio si appoggia a infrastrutture di terzi qualificati (hosting, database, pagamenti), sul cui funzionamento e sulle cui scelte tecniche Studio Corocher non ha alcun potere di intervento. Interruzioni, guasti, manutenzioni o modifiche decisi da tali fornitori non sono imputabili a Studio Corocher. Gli interventi di manutenzione propri di Studio Corocher che comportino interruzioni percepibili saranno, ove possibile, programmati in orari di minimo impatto.
Il Manager mette a disposizione del Cliente il salvataggio di una copia completa dei propri dati (contenuti e foto) — Impostazioni → Area Riservata → «Backup»: è cura del Cliente scaricarla periodicamente.
10. Proprietà intellettuale
La piattaforma Telaio — il software, il design del sistema, i suoi componenti e il marchio Telaio™ — è e resta di proprietà di Studio Corocher. Il Servizio non trasferisce al Cliente alcun diritto sulla piattaforma, ma solo il diritto d'uso dell'App per la durata del rapporto. Non sono consentiti la copia, la decompilazione o il riutilizzo della piattaforma al di fuori del Servizio.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Studio Corocher non risponde dei danni indiretti (quali perdita di profitto o di clientela) né dei danni derivanti da cause ad essa non imputabili, tra cui malfunzionamenti delle infrastrutture di terzi, della rete o dei dispositivi degli utenti. In ogni caso, l'eventuale responsabilità complessiva di Studio Corocher è limitata all'importo pagato dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento. Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave.
12. Modifiche al Servizio e ai Termini
Il Servizio evolve nel tempo: gli aggiornamenti e i miglioramenti della piattaforma sono compresi nel canone. Studio Corocher può aggiornare i presenti Termini; le modifiche rilevanti saranno comunicate al Cliente (via email o tramite il Manager) con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso del Servizio dopo tale termine vale come accettazione; in disaccordo, il Cliente può disdire ai sensi dell'art. 6.
13. Comunicazioni
Le comunicazioni relative al Servizio avvengono all'indirizzo email indicato dal Cliente e, per quelle formali, via PEC. I recapiti di Studio Corocher sono indicati all'art. 1.
14. Utenti finali
Per gli Utenti finali l'App è gratuita e non richiede registrazione. I contenuti mostrati (menù, prezzi, orari, offerte) sono pubblicati dal locale, che ne è responsabile. L'uso dei dati è descritto nell'Informativa sulla Privacy.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia con il Cliente (rapporto tra professionisti) è competente in via esclusiva il Foro di Treviso.