Marketing per hotel: come riempire le camere e far tornare gli ospiti

Aggiornata il 22 ottobre 2026

Il marketing per hotel che rende di più non è la pubblicità: è quello che fai per gli ospiti che hai già. Una scheda Google curata, le recensioni chieste il giorno della partenza, le prenotazioni dirette dal tuo sito, e un filo diretto che non finisce al check-out. Qui sotto le idee, una per una, con quanto costa ognuna.

Telaio: il marketing per hotel che lavora da solo

La tua app, col nome, il logo e i colori del tuo hotel, nel telefono dell’ospite. La installa inquadrando il QR in camera o alla reception: dieci secondi, niente App Store, niente account.

• Camere, servizi, orari e il welcome book digitale, aggiornati dal telefono in trenta secondi
• Cinque messaggi del soggiorno che partono da soli, dal giorno prima dell’arrivo a mesi dopo la partenza
• La richiesta di recensione su Google o Tripadvisor, il giorno dopo la partenza
• In ogni scheda camera, il bottone che porta a prenotare sul tuo sito
• Offerte, carta fedeltà e notifiche, in otto lingue

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La scheda Google dell’hotel: gratis, e la guardano tutti

Chi cerca dove dormire guarda la tua scheda su Google prima ancora del sito: le foto, la posizione, i servizi, le recensioni. Il Profilo dell’attività su Google è gratuito. Curalo come la reception: foto vere delle camere e degli spazi, servizi e orari giusti, e una risposta a ogni recensione.

Costa: 0 €.

Le recensioni: chiederle il giorno della partenza

Il momento giusto è quando il soggiorno è ancora fresco. Chiedile a tutti allo stesso modo e senza niente in cambio, come vogliono le regole di Google. Tutti i dettagli sono nella guida Come ottenere recensioni su Google.

Costa: 0 €.

Le prenotazioni dirette: il sito vende, l’app riporta al sito

Ogni prenotazione che arriva dal tuo sito è una commissione in meno. Il sito fa il suo lavoro: farsi trovare e vendere il soggiorno. Con Telaio, in ogni scheda camera dell’app c’è il bottone che porta alla pagina di quella camera sul tuo sito, nella lingua dell’ospite.

Costa: il sito, che hai già.

I portali: utili per farsi scoprire, ma a commissione

I portali di prenotazione ti fanno trovare da chi non ti conosce, e per molti hotel restano indispensabili. Ma si pagano con una commissione su ogni prenotazione, anche su quella dell’ospite che torna per la terza volta. Il portale serve a farti scoprire; l’ospite che torna, conviene che prenoti da te.

Costa: una percentuale su ogni prenotazione, secondo il tuo contratto.

Come fidelizzare i clienti dell’hotel

Un ospite che è stato bene torna, se si ricorda di te nel momento giusto. Con Telaio, quando l’ospite parte l’app gli resta nel telefono: sa come ritrovarti senza cercarti su Google, e tu puoi scrivergli, mesi dopo, quando apri la stagione o c’è un evento che fa per lui.

Con Telaio: una delle cinque notifiche automatiche parte da sola qualche mese dopo il soggiorno, a chi ti ha lasciato le date.

Le notifiche che partono da sole, ospite per ospite

Il giorno prima dell’arrivo, il giorno dell’arrivo, l’ultima sera, il giorno dopo la partenza e qualche mese dopo: cinque momenti, ognuno nel giorno giusto per quell’ospite, in base alle date che ti ha dato. Le scrivi una volta, le accendi una per una, e ogni ospite riceve ciascuna una volta sola, nella lingua del suo telefono.

Quanto spendere in un mese: un esempio

• La scheda Google: 0 €.
• Le recensioni: 0 €.
• Il tuo sito: quello che hai già.
• La tua app: 48–69 € al mese.
• I portali: la loro commissione, solo sulle prenotazioni che ti portano.

La parte fissa sta sotto i 70 € al mese. Quanto rende si misura: quante notifiche partono, quanti ospiti aprono l’app, quanti tornano.

Chi lo fa già

L’Hotel Cesare Augusto, l’Hotel Lido Bibione Beach e l’Hotel Principe a Bibione, l’Hotel Fontana e Cèsa Planber in Val di Fassa, e il Rifugio Alpino Vallorch a Pian del Cansiglio: ognuno con la sua app, col suo nome. È il marketing per hotel che lavora mentre l’ospite è da te, e anche dopo.

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