Welcome book digitale: cos’è, cosa metterci, esempi
Aggiornata il 22 ottobre 2026
Il welcome book digitale è il raccoglitore di benvenuto della camera, ma nel telefono dell’ospite: orari, servizi, regole della casa, consigli sulla zona. Rispetto a quello di carta si aggiorna in un minuto, parla la lingua dell’ospite e non si perde. Qui sotto cosa metterci, con la lista da copiare.
Telaio: il welcome book digitale del tuo hotel, già pronto
La tua app, col nome, il logo e i colori del tuo hotel o albergo, nel telefono dell’ospite. La installa inquadrando il QR in camera o alla reception: dieci secondi, niente App Store, niente account.
- Camere, servizi, orari e il welcome book digitale, aggiornati dal telefono in trenta secondi
- Il concierge digitale in otto lingue: l’ospite legge nella sua
- Cinque messaggi del soggiorno che partono da soli, dal giorno prima dell’arrivo a mesi dopo la partenza
- La richiesta di recensione su Google o Tripadvisor, il giorno dopo la partenza
- Offerte, carta fedeltà e notifiche, e funziona anche senza campo in camera
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Welcome book hotel: cosa metterci, la lista
- Arrivo e partenza: orari di check-in e check-out, deposito bagagli, late check-out.
- La camera: Wi-Fi e password, aria condizionata, cassaforte, cosa c’è nel frigobar.
- I pasti: orari della colazione e del ristorante, dove si fanno, cosa è compreso.
- I servizi: piscina, spiaggia, spa, palestra, parcheggio, con orari e prezzi.
- Come muoversi: navetta, taxi, autobus, come arrivare in centro.
- Numeri utili: reception, emergenze, farmacia e guardia medica più vicine.
- Regole della casa: animali, fumo, raccolta differenziata.
- La zona: i posti che consigli tu, i ristoranti, le escursioni.
Con Telaio: ogni voce della lista ha il suo posto nell’app: camere, servizi, orari, contatti, i posti che consigli.
Welcome book B&B: cosa cambia
In un B&B il welcome book digitale fa anche da padrone di casa quando non ci sei: come si entra e dove si lasciano le chiavi, l’ora della colazione e cosa c’è, il tuo numero per le urgenze, le regole della casa (il silenzio, gli animali, la raccolta differenziata) e i tuoi posti preferiti nei dintorni. Sono le domande che l’ospite ti farebbe al telefono: scritte una volta, le trova nel suo.
Le cose che cambiano ogni giorno
Il punto forte del welcome book digitale non sono le informazioni fisse: sono quelle che cambiano. La piscina chiusa per pulizia, la navetta spostata, la grigliata in terrazza stasera, è nevicato e gli impianti sono aperti. Su carta non si possono aggiornare; nell’app sì, dal telefono, anche dalla reception, in trenta secondi.
Con Telaio: ogni area la può aggiornare chi se ne occupa, con il suo codice: la reception, il ristorante, la spiaggia.
Nella lingua dell’ospite
Con Telaio l’app si mette da sola nella lingua del telefono dell’ospite, fra otto lingue; i tuoi testi si leggono nelle lingue in cui li scrivi (di norma italiano, inglese e tedesco, se il caricamento lo facciamo noi). Dove una traduzione manca, si legge l’inglese.
Anche senza campo, e senza scaricare niente
L’ospite lo installa inquadrando il QR in camera o alla reception: niente App Store, niente account. Una volta installato si apre anche senza connessione, perché le informazioni restano sul telefono.
E dopo il soggiorno
Lo stesso welcome book digitale continua a lavorare: il giorno dopo la partenza può chiedere una recensione su Google o Tripadvisor, e mesi dopo ricordare all’ospite che lo aspetti, con un messaggio che parte da solo.
Con Telaio: i cinque messaggi del soggiorno partono da soli, e la richiesta di recensione non offre niente in cambio, come vogliono le regole.
Chi lo usa già
A Bibione l’Hotel Cesare Augusto, l’Hotel Lido Bibione Beach e l’Hotel Principe; in Val di Fassa l’Hotel Fontana e Cèsa Planber. Ognuno ha il suo welcome book digitale, nella sua app col suo nome.
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